Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dengan mengakses website anekasolusibangsa.co.id, menghubungi kami, atau menggunakan layanan PT. Aneka Solusi Bangsa ("Perusahaan", "kami"), Anda ("Klien", "Pengguna") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini secara menyeluruh.

Jika Anda menggunakan layanan kami atas nama perusahaan atau entitas hukum lain, Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk mengikat entitas tersebut pada Syarat dan Ketentuan ini.

2. Deskripsi Layanan

PT. Aneka Solusi Bangsa menyediakan layanan teknologi informasi dan digital, meliputi namun tidak terbatas pada:

• Desain dan pengembangan website (company profile, e-commerce, portal, landing page)
• Pengembangan aplikasi mobile (Android, iOS, cross-platform)
• Pengembangan sistem informasi dan perangkat lunak kustom
• Layanan desain UI/UX dan identitas merek digital
• Hosting, domain, dan infrastruktur cloud
• Konsultasi dan strategi transformasi digital
• Pemeliharaan, pembaruan, dan dukungan teknis

Ruang lingkup layanan yang spesifik akan dijelaskan secara rinci dalam Perjanjian Kerja Sama atau dokumen Surat Penawaran yang disepakati oleh kedua belah pihak.

3. Perjanjian Proyek

3.1 Proses Penerimaan Proyek

Setiap proyek dimulai dengan proses berikut:

1. Diskusi awal dan pengumpulan kebutuhan
2. Penyusunan dan pengiriman Surat Penawaran (Quotation)
3. Persetujuan tertulis dari Klien (tanda tangan atau email konfirmasi)
4. Pembayaran uang muka sesuai ketentuan yang disepakati
5. Penandatanganan Surat Perjanjian Kerja Sama (SPKS)

3.2 Ruang Lingkup dan Perubahan

Ruang lingkup proyek ditetapkan dalam dokumen Brief Proyek yang disetujui bersama. Setiap permintaan perubahan di luar ruang lingkup yang disepakati (Change Request) akan dikenakan biaya tambahan yang disepakati sebelum pengerjaan dimulai.

3.3 Jadwal dan Tenggat Waktu

Jadwal proyek yang telah disepakati bersifat estimatif dan dapat berubah jika terdapat keterlambatan penyampaian materi/konten dari pihak Klien, atau terjadi force majeure. Kami berkomitmen untuk menginformasikan setiap potensi keterlambatan sesegera mungkin.

4. Ketentuan Pembayaran

4.1 Struktur Pembayaran

Kecuali disepakati lain secara tertulis, pembayaran proyek dibagi sebagai berikut:

• Uang Muka (Down Payment): 50% dari total nilai proyek, dibayarkan sebelum pengerjaan dimulai.
• Pembayaran Akhir: 50% sisa pembayaran, dibayarkan sebelum serah terima final dan penerbitan akses live.

4.2 Metode Pembayaran

Kami menerima pembayaran melalui transfer bank ke rekening resmi PT. Aneka Solusi Bangsa yang akan dicantumkan dalam invoice. Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dilakukan ke rekening selain yang tercantum dalam invoice resmi.

4.3 Keterlambatan Pembayaran

Pembayaran yang melewati jatuh tempo lebih dari 14 (empat belas) hari kalender dapat mengakibatkan penundaan pekerjaan. Kami berhak menghentikan akses ke produk yang dikembangkan hingga pembayaran diselesaikan.

4.4 Kebijakan Pengembalian Dana

Uang muka yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan jika Klien membatalkan proyek setelah pengerjaan dimulai. Pengembalian dana untuk keadaan luar biasa akan dipertimbangkan secara kasus per kasus.

5. Hak Kekayaan Intelektual

5.1 Kepemilikan Setelah Pelunasan

Setelah seluruh kewajiban pembayaran diselesaikan, Klien menjadi pemilik penuh atas produk final yang dikembangkan, termasuk desain, kode sumber, dan konten yang dibuat khusus untuk proyek tersebut.

5.2 Hak Perusahaan

PT. Aneka Solusi Bangsa mempertahankan hak atas:

• Framework, library, dan komponen generik yang dikembangkan dan digunakan sebelum proyek
• Metodologi, proses, dan pengetahuan teknis yang dikembangkan dalam pengerjaan
• Hak untuk mencantumkan proyek ini dalam portofolio pemasaran kami (dengan persetujuan Klien)

5.3 Konten Pihak Ketiga

Klien bertanggung jawab memastikan bahwa semua konten, gambar, merek dagang, dan materi lain yang disediakan kepada kami bebas dari pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak ketiga.

6. Kewajiban Klien

Untuk kelancaran proyek, Klien berkewajiban untuk:

• Menyediakan informasi, materi, dan konten yang dibutuhkan sesuai jadwal yang disepakati
• Memberikan feedback dan persetujuan dalam waktu yang wajar (maksimal 7 hari kerja per milestone)
• Menunjuk satu orang penanggung jawab (PIC) yang memiliki wewenang untuk memberikan keputusan
• Memastikan bahwa konten yang diberikan tidak melanggar hukum, hak pihak ketiga, atau norma yang berlaku
• Tidak menggunakan layanan kami untuk kegiatan yang melanggar hukum Indonesia
• Menjaga kerahasiaan akses, kata sandi, dan informasi sensitif yang diberikan oleh kami

7. Garansi dan Dukungan Teknis

7.1 Garansi Bug Pasca-Launch

Kami memberikan garansi perbaikan bug (bug-fixing) selama 30 hari setelah produk diluncurkan (go-live), tanpa biaya tambahan. Garansi ini mencakup kesalahan fungsional yang terjadi pada fitur yang telah diuji dan disetujui sebelum serah terima.

7.2 Pengecualian Garansi

Garansi tidak berlaku untuk:

• Kerusakan akibat modifikasi yang dilakukan oleh pihak selain tim kami
• Masalah yang disebabkan oleh perubahan platform pihak ketiga (hosting, API eksternal, dll.)
• Permintaan fitur baru atau perubahan yang bukan merupakan bug
• Kerusakan akibat serangan siber, virus, atau force majeure

7.3 Layanan Maintenance

Setelah masa garansi berakhir, Klien dapat berlangganan paket maintenance bulanan untuk pembaruan, monitoring, dan dukungan teknis berkelanjutan sesuai perjanjian terpisah.

8. Pembatasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, PT. Aneka Solusi Bangsa tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan produk
• Kehilangan data, keuntungan, atau peluang bisnis yang terjadi akibat kegagalan sistem di luar kendali kami
• Kerugian yang timbul dari tindakan atau kelalaian pihak ketiga (hosting provider, payment gateway, dll.)
• Keterlambatan yang disebabkan oleh force majeure (bencana alam, pandemi, gangguan infrastruktur nasional)

Total kewajiban kami kepada Klien dalam kondisi apa pun tidak akan melebihi total nilai yang dibayarkan Klien kepada kami untuk proyek yang bersangkutan dalam 12 bulan terakhir.

9. Kerahasiaan (Non-Disclosure)

Kedua belah pihak setuju untuk menjaga kerahasiaan semua informasi yang bersifat rahasia dan sensitif yang diperoleh selama hubungan kerja sama, termasuk namun tidak terbatas pada: strategi bisnis, data keuangan, informasi teknis, dan rencana produk.

Kewajiban kerahasiaan ini berlaku selama 3 (tiga) tahun setelah berakhirnya perjanjian kerja sama, kecuali informasi tersebut telah menjadi domain publik secara sah.

10. Penghentian Layanan

10.1 Penghentian oleh Klien

Klien dapat menghentikan layanan dengan pemberitahuan tertulis minimal 14 (empat belas) hari kalender. Klien wajib menyelesaikan pembayaran untuk pekerjaan yang telah diselesaikan hingga tanggal penghentian.

10.2 Penghentian oleh Perusahaan

Kami berhak menghentikan layanan tanpa pemberitahuan jika Klien: melanggar Syarat dan Ketentuan ini secara material, melakukan penipuan, atau menggunakan layanan kami untuk aktivitas ilegal.

11. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Kota Depok.

12. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di website kami minimal 14 (empat belas) hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan kami setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan atas perubahan tersebut.

13. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, klarifikasi, atau keluhan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi:

• Email: kontak@anekasolusibangsa.co.id
• Telepon / WhatsApp: 0815 2955 5530
• Alamat: Jl. H. Kocen No. 202 RT 001/002, Kalimulya, Cilodong, Depok, Jawa Barat 16413